۱. ثبت نام و ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از خدمات فروشگاه، کاربران موظف به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری هستند. اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت نام باید صحیح، کامل و مطابق با واقعیت باشد. کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) میباشد و هرگونه فعالیت انجام شده از طریق حساب کاربری، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر موظف است بلافاصله مراتب را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۲. قوانین خرید و سفارشگذاری
تمامی سفارشها پس از تأیید نهایی توسط کاربر، قابل پیگیری میباشند. قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش محاسبه شده و کاربر موظف است قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات مربوط به محصول (قیمت، مشخصات، موجودی و ...) را به دقت بررسی نماید. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری یا موجودی، سفارش را لغو یا اصلاح نماید.
۳. روشهای پرداخت و بازگشت وجه
پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربران در این فروشگاه ذخیره نمیشود. در صورت لغو سفارش توسط کاربر یا فروشگاه، مبلغ پرداخت شده به حساب کاربر بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه بستگی به روش پرداخت و بانک مربوطه دارد و ممکن است بین ۲ تا ۷ روز کاری به طول انجامد. در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، کاربر میتواند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۴. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی و پرداخت، در اسرع وقت آماده ارسال میشوند. زمان تحویل سفارش بستگی به روش ارسال و موقعیت جغرافیایی کاربر دارد و ممکن است بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر باشد. فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکتهای حمل و نقل یا عوامل خارج از کنترل ندارد. کاربر موظف است آدرس دقیق و کامل خود را در هنگام ثبت سفارش وارد نماید. در صورت تغییر آدرس، کاربر باید مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. قوانین مرجوعی و گارانتی
تمامی محصولات فروشگاه دارای گارانتی اصالت و سلامت کالا میباشند. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل در محصول، کاربر میتواند ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل، مرجوعی خود را ثبت نماید. کالاهای مرجوعی باید در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی باشند. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید فروشگاه، به عهده فروشگاه بوده و در غیر این صورت، به عهده کاربر خواهد بود.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
فروشگاه متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میباشد. اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارشها و ارتباط با کاربران استفاده میشود و به هیچ وجه در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت. کاربران میتوانند در هر زمان درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات خود را به پشتیبانی ارسال نمایند. برای حفظ امنیت حساب کاربری، توصیه میشود رمز عبور خود را به صورت دورهای تغییر دهید و از رمزهای تکراری استفاده نکنید.
۷. قوانین عمومی و تغییرات
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده از طریق وبسایت به کاربران اطلاعرسانی میشود و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود. کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در استفاده از خدمات فروشگاه میباشند. در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع حل اختلاف، دادگاههای صالحه شهر تهران خواهد بود.